Acerca del transporte
1. ¿El servicio de envío seleccionado está disponible en mi país? ¿Cuál es la empresa de transporte? ¿Cuánto tiempo tardará en llegar?
Los destinos atendidos se envían gratis, sin pedido mínimo. Islandia, Noruega, Chipre, Líbano, Puerto Rico, Alaska y Hawái: 100 EUR por artículo.
Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + Tiempo de envío.
Envío gratis:
• Coste: Los destinos atendidos se envían gratis, sin pedido mínimo. Islandia, Noruega, Chipre, Líbano, Puerto Rico, Alaska y Hawái: 100 EUR por artículo.
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
| Transportador | Productos correspondientes | Tiempo de envío | Zona de entrega |
| DPD | La mayoría de los productos de tamaño y peso normales. | 2 semanas | A la mayoría de los países |
| Envío exprés urgente para piezas pequeñas | Productos específicos de tamaño pequeño | 1-2 semanas | |
| Servicios Médicos de Emergencia | Productos de gran tamaño pero ligeros | 2-4 semanas |
Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.
• Precio: 100 € por unidad
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
• Tiempo de envío: 5-7 días
• Disponibilidad de aerolíneas por destino:
Noruega, Islandia, Chipre: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawái: UPS / DHL Express / FedEx
Tenga en cuenta: Los plazos de entrega pueden variar según la información del vuelo en el momento del pedido. Mejoramos constantemente nuestro servicio y haremos todo lo posible por encontrar más y mejores transportistas con los que trabajar.
Para un envío más rápido, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
>> Consulte nuestra Política de Envíos para obtener más detalles.
2. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haz clic en este enlace https://www.17track.net/en e introduce el número de seguimiento.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más reciente.
Acerca de las devoluciones y los reembolsos
1. ¿Cómo cancelo un pedido?
Puedes cancelar tu pedido gratuitamente en un plazo de 24 horas sin necesidad de justificar nada.
Si su pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido en concepto de gastos de almacenamiento, preparación y envío. Este cargo se descontará del reembolso de su(s) artículo(s).
2. ¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado?
Los productos que lleguen rotos o hundidos no se consideran defectuosos y no se pueden devolver. En este caso, reemplazaremos el producto sin costo adicional. Si no desea un reemplazo y prefiere devolver el artículo, lo procesaremos como una devolución normal y le cobraremos hasta un 35 % de los gastos de envío. Nos reservamos el derecho de deducir todos los gastos de envío originales del reembolso.
3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?
Tras recibir su devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse en su método de pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si tiene algún problema con el reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y le responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Acerca del producto
1. ¿Se pueden personalizar los productos con diferentes efectos?
Si se refiere a la integración de efectos en el diseño del producto, tenga en cuenta que generalmente no se trata de una característica propia del producto. El producto puede incluir efectos visuales, los cuales normalmente no modificamos ni personalizamos. Si le interesa el producto, consúltenos y le proporcionaremos un plan de asesoramiento y orientación.
2. ¿Puedo comprar productos de mayor tamaño?
Nuestro producto se fabrica en tamaños estándar diseñados para adaptarse a una amplia gama de espacios. No ofrecemos tamaños personalizados, ya que todos nuestros productos se fabrican según especificaciones predeterminadas. Es importante medir su espacio con precisión y elegir el producto que se ajuste a sus dimensiones. Si tiene requisitos de tamaño específicos, le recomendamos seleccionar entre las opciones disponibles la que mejor se adapte a sus necesidades, ya que no realizamos ajustes de tamaño individuales.
