À propos des transports
1. Le service de livraison sélectionné est-il disponible pour mon pays ? Quel est le transporteur ? Quel est le délai de livraison ?
Les destinations desservies sont livrées gratuitement, sans minimum de commande. Islande, Norvège, Chypre, Liban, Porto Rico, Alaska et Hawaï : 100 EUR par article.
Délai de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Temps d'expédition.
Livraison gratuite:
• Coût : Les destinations desservies sont livrées gratuitement, sans minimum de commande. Islande, Norvège, Chypre, Liban, Porto Rico, Alaska et Hawaï : 100 EUR par article.
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
| Transporteur | Produits correspondants | Délai de livraison | Zone de livraison |
| DPD | La plupart des produits de taille et de poids normaux | 2 semaines | À la plupart des pays |
| Livraison express pour petits articles | Produits spécifiés de petite taille | 1 à 2 semaines |
| Services médicaux d'urgence | Produits de grande taille mais légers | 2 à 4 semaines |
Livraison rapide : disponible uniquement pour la Norvège, l’Islande, Chypre, Porto Rico, l’Alaska et Hawaï.
• Prix : 100 € par pièce
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
• Délai de livraison : 5 à 7 jours
• Disponibilité des transporteurs par destination :
Norvège, Islande, Chypre : UPS / DHL Express
Porto Rico, Alaska, Hawaï : UPS / DHL Express / FedEx
Veuillez noter : les délais de livraison peuvent varier en fonction des informations de vol au moment de votre commande. Nous améliorons constamment notre service et nous nous efforçons de trouver des transporteurs toujours plus performants.
Pour une livraison plus rapide, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]
>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.
2. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en et saisissez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.
À propos des retours et des remboursements
1. Comment annuler une commande ?
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures, sans aucun motif.
Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Si vous insistez pour l'annuler, des frais de stockage, de préparation et d'expédition, correspondant à 30 % à 50 % du montant de la commande, seront déduits du remboursement de votre ou vos articles.
2. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ?
Les produits reçus cassés ou affaissés ne sont pas considérés comme défectueux et ne peuvent être retournés. Dans ce cas, nous procéderons à leur remplacement sans frais supplémentaires. Si vous préférez retourner l'article plutôt que de le recevoir de remplacement, nous traiterons votre demande comme pour un retour classique et vous facturerons jusqu'à 35 % du prix du produit. Nous nous réservons également le droit de déduire les frais d'expédition initiaux du remboursement.
3. Quand recevrai-je le remboursement ?
Après réception de votre retour, le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables (PayPal : 1 à 2 jours ; carte bancaire : 3 à 5 jours). Si vous rencontrez des difficultés avec votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que toute annulation ou tout retour est soumis à notre politique de retours et de remboursements.
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À propos du produit
1. Les produits peuvent-ils être personnalisés avec différents effets ?
Si vous envisagez d'intégrer des effets à la conception du produit, il ne s'agit généralement pas d'une caractéristique intrinsèque du produit. Le produit peut présenter des effets spécifiques que nous ne modifions ni ne personnalisons habituellement. Si le produit vous intéresse, n'hésitez pas à nous consulter ; nous vous proposerons un plan de consultation et des conseils personnalisés.
2. Puis-je acheter des produits plus grands ?
Nos produits sont fabriqués en tailles standard conçues pour s'adapter à une grande variété d'espaces. Nous ne proposons pas de dimensions sur mesure, car tous nos produits sont fabriqués selon des spécifications prédéfinies. Il est important de mesurer votre espace avec précision et de choisir un produit adapté à vos dimensions. Si vous avez des exigences particulières en matière de dimensions, nous vous recommandons de choisir parmi nos options disponibles celle qui correspond le mieux à vos besoins, car nous n'effectuons pas d'ajustements de dimensions individuels.
