Over vervoer
1. Is de gekozen verzendmethode beschikbaar voor mijn land en welke vervoerder gebruikt deze? Hoe lang duurt de levering?
Bestemmingen die we bedienen worden gratis verzonden, zonder minimumbestelling. IJsland, Noorwegen, Cyprus, Libanon, Puerto Rico, Alaska en Hawaï: 100 EUR per artikel.
Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd.
Gratis verzending:
• Kosten: Bestemmingen die we bedienen worden gratis verzonden, zonder minimumbestelling. IJsland, Noorwegen, Cyprus, Libanon, Puerto Rico, Alaska en Hawaï: 100 EUR per artikel.
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
| Vervoerder | Overeenkomstige producten | Verzendtijd | Bezorggebied |
| DPD | De meeste producten hebben een normale afmeting en een normaal gewicht. | 2 weken | Voor de meeste landen |
| Versnelde expresverzending voor kleine artikelen | Specifieke producten met een klein formaat | 1-2 weken |
| EMS | Grote, maar lichte producten | 2-4 weken |
Snelle verzending: alleen beschikbaar voor Noorwegen, IJsland, Cyprus, Puerto Rico, Alaska en Hawaï.
• Prijs: €100 per stuk
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Levertijd: 5-7 dagen
• Beschikbaarheid van vervoerders per bestemming:
Noorwegen, IJsland, Cyprus: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaï: UPS / DHL Express / FedEx
Let op: de levertijden kunnen variëren afhankelijk van de vluchtinformatie op het moment van bestelling. We werken voortdurend aan de verbetering van onze service en doen ons best om met meer en betere vervoerders samen te werken.
Voor een snellere verzending kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
>> Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.
2. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer het trackingnummer in.
Voor de meest recente logistieke informatie kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].
Informatie over retourneren en terugbetalingen
1. Hoe annuleer ik een bestelling?
Je kunt je bestelling binnen 24 uur kosteloos en zonder opgave van reden annuleren.
Als uw bestelling eenmaal is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Indien u toch wilt annuleren, brengen wij 30% tot 50% van het orderbedrag in rekening ter dekking van onze opslagkosten, kosten voor orderverwerking en verzendkosten. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag voor uw artikel(en).
2. Wat als ik een beschadigd artikel ontvang?
Producten die beschadigd of ingedeukt zijn ontvangen, worden niet als defect beschouwd en kunnen niet worden geretourneerd. In dat geval zullen we het product kosteloos vervangen. Als u geen vervanging wenst en het artikel wilt retourneren, behandelen we dit als een normale retourzending en brengen we tot 35% van de retourkosten in rekening. We behouden ons tevens het recht voor om alle verzendkosten van het terug te betalen bedrag af te trekken.
3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen, kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag is teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (PayPal: 1-2 dagen; creditcard: 3-5 dagen). Als u nog steeds problemen ondervindt met de terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected]. We zullen zo snel mogelijk reageren.
Houd er rekening mee dat annuleringen en retouren onderworpen zijn aan ons retour- en restitutiebeleid.
>> Meer informatie
Over het product
1. Kunnen de producten worden aangepast met verschillende effecten?
Als u doelt op het integreren van effecten in productontwerp, dan is dit meestal geen direct kenmerk van het product zelf. Het product zelf kan producteffecten hebben, die we doorgaans niet wijzigen of aanpassen. Als u geïnteresseerd bent in het product, neem dan contact met ons op. Wij stellen dan een adviesplan en begeleiding op.
2. Kan ik grotere producten kopen?
Ons product wordt vervaardigd in standaardmaten die geschikt zijn voor een breed scala aan ruimtes. Wij bieden geen maatwerk aan, aangezien al onze producten volgens vooraf vastgestelde specificaties worden geproduceerd. Het is belangrijk om uw ruimte zorgvuldig op te meten en een product te kiezen dat aan uw afmetingen voldoet. Als u specifieke maatvereisten hebt, raden wij u aan een van onze beschikbare opties te kiezen die het beste bij uw behoeften past, aangezien wij geen individuele maataanpassingen accepteren.
